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两大事业部联手构建售后服务网络
发布日期:2018-03-09 16:46:22| 关注: 811

2018年2月23日上午8时,宏昌天马在江苏扬州随车吊工厂开展的第一期跨事业部售后培训班正式开班。与以往售后培训不同,本次参加培训班的学员均为宏昌天马工程车事业部的售后能手。13名熟练掌握着自卸车售后服务技能的服务技师参与了这场培训。

这场培训内容从随车吊产品知识技术讲解,到主机、吊臂、支腿等部件结构及相关零部件的讲解、拆卸演练与实操评定;从随车吊吊机操作,到常见故障的排除与处理方法;从售后服务政策讲解,到“快乐·悦心”的售后服务理念。这场培训不仅是传授宏昌天马随车吊产品安装维修技术的课堂,还是一场宏昌天马售后人员互动交流、共促进步的聚会。

在宏昌天马随车吊售后培训专家的指导下,服务技师们进行了现场演练,正是在这一次次的实际操作中不断加深着对产品的了解,以及对这份工作的尊重与热爱。成为一名合格的宏昌天马随车吊售后服务技师,丰富的产品知识、强大的动手能力只是基本素养,良好的沟通能力和安全意识同样不可或缺。对于这次为期8天的培训,不少工程车事业部的服务技师都表示受益匪浅。跨事业部培训不仅仅是随车吊售后服务技能的从无到精,更是极大提升了未来服务各类客户的能力与信心。

在“聚焦目标质量,聚焦团队高效,争创一流产品,打造以客户为中心的快发组织”的理念引导下,宏昌天马随车吊将在2018年持续推进跨事业部售后培训,全力打造一支有实力、负责任的全能型售后团队,让全球客户都能在及时专业的服务中体验到宏昌天马产品的独特价值与魅力。