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【服务是我们的战略】
◎服务是我们的战略，服务是我们不可复制的核心竞争力。服务不是成本。
◎服务成为我们的基因、成为我们的习惯、成为我们的自觉行动，成为我们本能的条件反射，成为我们的文化。
◎企业秉承的服务原则：基本服务、满意服务、超值服务、悦心服务
◎企业确定服务四个层次及其含义：
1）售后服务：敏捷、高效、机动、灵活；
2）全生命周期服务：技术营销服务一体化，为客户提供全生命周期的解决方案；
3）全方位服务：全员服务、全价值链服务（与供应商、经销商建立价值联盟，共同为客户创造价值，帮客户成功）、全天候服务，实现客户的归属感和忠诚度；
4）悦心服务：个人为组织服务，组织服务于个人成长，全员为客户服务，企业为社会服务。